Rule Import

กติกาการสั่งสินค้า Pre Order และ เงื่อนไขการนำเข้า

** ต้องอ่าน ไม่อ่านถือว่า ยอมรับกติกาแล้วนะครับ **

      Pre Order ก็คือ การสั่งซื้อหรือจองสินค้าล่วงหน้า ทางร้านไม่มีสินค้าเก็บไว้ที่ร้าน จะรอรับ Order จากลูกค้า จากนั้นจะทำการสั่งสินค้าไปทางร้านค้า เพราะเราเป็นแค่ตัวกลางในการสั่งซื้อให้เท่านั้น จะได้รับสินค้าหลังจากที่ทางร้านทำการสั่งสินค้า 20-25 วัน หรืออาจจะเร็วกว่านั้น ขึ้นอยู่กับร้านค้าทางจีนว่าตอบกลับ และ ส่งเร็วแค่ไหน ช่วงเทศกาล หรือ การโจรกรรม รถเสีย รถคว่ำ จี้ปล้น ภัยธรรมชาติ อาจจะล่าช้าไปอีก เพราะฉะนั้น ลูกค้าที่ต้องการเร็ว ไม่แนะนำให้สั่ง Pre Order และ ไม่มีสิิทธิ์ที่จะเรียกร้องขอเงินคืน สินค้าแต่ละร้านค้า ใช้รูปภาพเหมือนกัน ราคาถูกแพงต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ คุณภาพสินค้าที่แตกต่างกันไป ** ดังนั้น ขอให้พิจารณาให้ครบถ้วน ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ **  สินค้าที่ได้รับจริง อาจมีความผิดเพี้ยนของแบบ และสี โดยเฉพาะเนื้อผ้า ลายผ้า เนื่องจากสาเหตุหลายประการ รูปภาพอาจจะมีการปรับแสง ปรับสี และตกแต่งรูปภาพ เพื่อให้ภาพออกมาสวยงาม ดังนั้นสินค้าที่ลูกค้าได้รับไปนั้น ทางร้านไม่สามารถรับประกันได้ว่า จะเหมือนแบบจริง 100 % กรณีทางร้านค้าที่จีน ส่งสินค้าผิดสี ผิด Size ผิดแบบมาให้นั้น ทางร้านจะไม่ขอรับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น   เพราะทางร้านได้ทำการสั่งซื้อ ตามใบสั่งซื้อของลูกค้าที่ส่งมาถูกต้องแล้วสินค้าที่มีกล่องบรรจุ เช่น รองเท้า กีตาร์ เครื่องประดับ นาฬิกา เป็นต้น สินค้าที่ได้รับ จะไม่อยู่ในสภาพที่สวยงาม เนื่องจากการขนส่งทางไกลซึ่งจะบีบถูกอัดกันมาทำให้กล่องอยู่ในสภาพไม่สวยงาม

 ** ถ้าสินค้าขนาดใหญ่ แต่น้ำหนักไม่มาก ทางร้านขอคิดเป็นคิวนะครับ **

สินค้าทั่วไป 1 คิว ขึ้นไป คิดคิวละ 11,000 บาท

สินค้าแบรนด์ ลิขสิทธิ์ 1 คิว ขึ้นไป คิดคิวละ 20,000 บาท

     ทางเราเป็นผู้ให้บริการสั่งซื้อ โกดังและนำเข้าสินค้าซึ่งไม่ใช่เป็นการขายปลีกที่มีส่วนต่างกำไรมากพอที่จะครอบคลุมการรับประกันสินค้าให้กับลูกค้าได้ทั้งหมด จึงมีรายละเอียดการรับประกันและเงื่อนไขต่างๆที่ผู้สนใจสั่งซื้อควรจะศึกษาให้ละเอียดก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง ทางเรามั่นใจว่าเราเป็นเพียงไม่กี่รายที่มีรายละเอียดอย่างครบถ้วนไม่มีการแอบแฝงข้อมูลใดๆให้ทางลูกค้าได้ศึกษาก่อนการสั่งซื้อ เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น ก่อน ระหว่่างและหลังการสั่งซื้อ โดยมีเงื่อนไขการรับประกันตามรายละเอียดด้านล่างนี้

 **เงื่อนไขการรับประกันคืนเงินนั้นแตกต่างกันไปตามลักษณะรูปแบบบริการการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อกรุณาอ่านข้อมูลให้ละเอียดก่อนการโอนเงินสั่งซื้อ**

1. บริการสั่งซื้อสินค้า และบริการนำสินค้าเข้ามาประเทศไทยพร้อมเคลียร์ภาษีให้เรียบร้อย เนื่องจากทางเราเป็นผู้ให้บริการสั่งซื้อสินค้าและโกดังตรวจเช็คสินค้าที่ จีนเท่านั้น บริการชิปปิ้งนำสินค้าเข้ามาประเทศไทยพร้อมเคลียร์ภาษี เป็นบริการที่เพิ่มเติมเข้ามาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นบริการที่ทางเราต้องใช้บริการผ่านทางบริษัทชิปปิ้งอีกต่อหนึ่ง

การรับประกันคืนเงิน 100 เปอเซ็นต์เต็มจำนวนจะครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้

     1.1 ทางเราไม่ได้สั่งสินค้าให้ลูกค้าหรือไม่ได้สั่งสินค้าให้ภายในเวลาที่กำหนดไว้ (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จากหน้าลิงค์สินค้า)
     1.2 ทางเราสั่งสินค้าผิดประเภท ผิดสี ผิดไซส์หรือผิดจำนวนที่ลูกค้าต้องการ (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จาก screenshot บัญชีการสั่งซื้อสินค้าซึ่งเราจะส่งให้ลูกค้าก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง)
     1.3 สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งจากร้านค้ามาที่โกดังในจีน (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จาก track no.)
     1.4 สินค้าสูญหายระหว่างการเก็บรักษาในโกดังที่จีน (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จาก track no.)
     1.5 ร้านค้าไม่ส่งสินค้าให้

-------------------------------------------------------------------------

แต่การรับประกันคืนเงิน จะไม่ครอบคลุม ในกรณีดังต่อไปนี้

     1.1 สินค้าที่ส่งออกมาจากร้านค้า ผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบ เป็นสินค้าเก่า หรือตำหนิ ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถเห็นได้ชัดเจน (เนื่องจากมีปริมาณสินค้าเข้ามาโกดังเป็นจำนวนมาก ทางโกดังในจีนไม่สามารถเช็ครายละเอียดสินค้าได้อย่างละเอียดทั้งในเรื่องของ แบบ สี หรือไซส์ ลูกค้าจึงควรเลือกสั่งซื้อจากร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือเท่านั้น) เนื่องจากการตรวจเช็คสินค้าของโกดังในจีนนั้นจะเป็นการตรวจเช็คในลักษณะของ
          1.1.1 ตรวจนับจำนวนสินค้า ว่ามีจำนวนสินค้าครบตามที่สั่งซื้อไปหรือไม่ แต่ทางโกดังที่จีนจะไม่มีการตรวจนับในกรณีดังต่อไปนี้
                  1. สินค้ามีขนาดเล็ก หรือ นับจำนวนได้ยาก หรือ มีส่วนประกอบหรือส่วนควบหลายชิ้น เช่น เครื่องประดับ ของเล่นที่มีส่วนประกอบ หรือ อุปกรณ์ชิ้นส่วนอิเล็คทรอนิค 
                  2. สินค้าซึ่งถูกบรรจุห่อหรือกล่องหรือตีลังไม้มาเป็นอย่างดีแล้ว หากแกะหรือเปิดห่อ จะทำให้บรรจุภัณฑ์นั้นๆเสียหายหรือไม่เหมือนเดิมอาจทำให้สินค้าเสียหายจากการขนส่งได้ ทางลูกค้าจำเป็นต้องคัดเลือกร้านค้าที่ต้องการสั่งซื้อเพื่อเป็นการป้องกันในระดับหนึ่ง
          1.1.2 ตรวจหาตำหนิต่างๆที่เห็นได้อย่างชัดเจนเท่านั้น แต่ไม่ครอบคลุมถึงการตรวจสอบแบบ ไซส์ หรือสี หรือการทดสอบสินค้าต่างๆ การทดสอบการทำงานของสินค้า 

     1.2 ร้านค้าส่งสินค้าล่าช้ากว่าระยะเวลาที่ควรจะเป็น (หลักฐานตรวจสอบได้จาก track no.ว่าเราสั่งซื้อตามระยะเวลาจริง)

     1.3 สินค้าถูกนำเข้ามาประเทศไทยล่าช้าไปจากที่กำหนดไว้อันเกิดจากปัญหาหรือข้อผิดพลาดของทางบริษัทชิปปิ้ง

     1.4 สินค้าสูญหายหรือเสียหายอันเกิดจากขั้นตอนการขนส่งของบริษัทชิปปิ้งหรือด่านตรวจสินค้าหรือจากขั้นตอนการขนส่งของบริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์ในไทย

     1.5 สินค้ามีตำหนิที่เห็นได้ไม่ชัดเจนอันเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้าหรือบริษัทขนส่ง

     *สินค้าที่บรรจุกล่องกระดาษหรือวัสดุใดๆที่ค่อนข้างบางหรือไม่แข็งแรง เช่นรองเท้าบรรจุกล่องกระดาษ กล่องกระดาษเคสโทรศัพท์มือถือ กล่องกระดาษหุ่นโมเดล ตัวกล่องอาจจะได้รับการกดทับจากกล่องสินค้าหรือสินค้าอื่นๆ ทำให้กล่องเสียหายหรือฉีกขาดได้ ซึ่งหากลูกค้าต้องการการป้องกันให้ตัวบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์แบบที่สุด ควรจะสอบถามและแจ้งทางเราก่อนเพื่อให้ดำเนินการตีลังไม้หรือจัดการป้องกันในลักษณะอื่นๆ 

ซึ่งการรับประกันคืนเงิน 100 เปอเซ็นต์ของเราจะไม่ครอบคลุมในในกรณีข้างต้นนี้ 

     ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นนี้เนื่องจากผลกำไรของเรามีเพียง 4%-5% มาจากค่าบริการสั่งซื้อและอัตราแลกเปลี่ยน เราจึงไม่สามารถครอบคลุมการรับประกันในทุกส่วนได้ ดังนั้นลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อกรุณาอ่านเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนการสั่งซื้อทุกครั้งเพื่อป้องกันปัญหาใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ทั้งนี้ทางเราจะพยายามอย่างที่สุดเพื่อให้สินค้าของลูกค้าทุกท่านถึงมือโดยไม่มีปัญหา 

----------------------------------------------------------------------------------------

การประกันภัยสินค้า

     ความหมาย การประกันความเสียหายหรือสูญหายแก่สินค้าที่อยู่ในระหว่างการขนส่งของบริษัทรับนำเข้าสินค้า ภัยที่คุ้มครองและอยู่ในเงื่อนไขความคุ้มครองการทำประกัน

1. ความเสียหายหรือสูญหายจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ภัยจากพายุ, มรสุม, เรือจม,รถคว่ำ
2. ความเสียหายหรือสูญหายอัคคีภัย ได้แก่ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากไฟไหม้ทำให้สินค้าเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมด 
3. ความเสียหายหรือสูญหายการโจรกรรม
4. ความเสียหายหรือสูญหายการถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจทั้งทางฝั่งขาออกและขาเข้า เว้นแต่เป็นสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าผิดกฎหมาย 

การประกันภัยจะไม่คุ้มครองในกรณีดังต่อไปนี้

1. สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าผิดกฎหมาย และถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจหรือกรมศุลกากร
2. ความล่าช้าอันเกิดจากภัยธรรมชาติหรือการดำเนินงานใดๆของทางบริษัทนำเข้าสินค้าหรือด่านตรวจสินค้า
3. สินค้าเสียหาย ผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดประเภท เป็นสินค้าปลอม เลียนแบบ ไม่ตรงกับสเปคตามที่ได้ระบุไว้หรือการใช้งานไม่ได้ส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมด อันเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาของทางร้านค้า

     กล่าวโดยสรุป การทำประกันภันสินค้านั้น จะคุ้มครองความเสี่ยงจากการสูญหายหรือเสียหายจากขั้นตอนการนำเข้าสินค้า แต่จะไม่ได้คุ้มครองในส่วนของความผิดพลาดหรือปัญหาในส่วนของ ผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดประเภท เป็นสินค้าปลอม เป็นสินค้าเลียนแบบ หรือใช้งานไม่ได้ อันเกิดจากความผิดพลาดของทางร้านค้า

     ทั้งนี้ ทางลูกค้าควรจะเลือกสินค้าจากร้านค้าที่เชื่อถือได้เท่านั้น เนื่องจากทางเราก็จะยังไม่ได้เห็นสินค้าจริงและหากเป็นสินค้าประเภทเครื่อง ใช้ไฟฟ้า เครื่องดนตรี อุปกรณ์ หรือเครื่องจักรต่างๆ ทางโกดังของเราทั้งในฝั่งไทยและจีนจะไม่มีการทดสอบหรือทดลองใช้งานสินค้าชิ้นนั้นๆให้ก่อน EzyImport จึงไม่สามารถให้การรับประกันในส่วนนี้ได้

คำถามที่พบบ่อย

1.หากสั่งซื้อสินค้ากับที่นี่และยังมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ สั่งสินค้ากับที่อื่นดีกว่าหรือไม่ ?

     ทางเราเป็นผู้ให้บริการสั่งซื้อสินค้าและโกดังตรวจเช็คสินค้าที่จีนที่มีความชำนาญและประสบการณ์ในด้านนี้ จัดการสั่งซื้อสินค้าโดยตรงไม่ได้รับช่วงมาจากที่อื่น และคิดอัตราค่าบริการในอัตราที่ต่ำเมื่อเทียบกับที่อื่นๆ จึงขอเป็นตัวเลือกหนึ่งหากท่านสนใจที่จะสั่งซื้อสินค้าจากประเทศจีน และการที่เรากล้าเขียนรับประกันคืนเงิน 100 เปอเซ็นต์เต็มโดยมีเงื่อนไขที่กล่าวไว้ข้างต้นนี้เพื่อเป็นการให้รายละเอียดให้ครบทุกด้านให้กับลูกค้า ซึ่งการที่ที่อื่นๆที่รับสั่งซื้อไม่ได้เขียนรายละเอียดตรงส่วนนี้ ไม่ได้หมายความว่าเขาจะรับประกันหากมีความเสียหายเกิดขึ้น (ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใดๆก็ตามที่ทำธุรกิจประเภทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าใดๆ จะมีเงื่อนไขการรับประกันคืนเงินทั้งสิ้นตัวอย่างเช่นบริษัทไปรษณีย์ไทย "จะชดใช้ค่าเสียหายตามมูลค่าจริงแต่ไม่เกิน 1,000 บาท" รายละเอียดอ่านได้ที่นี่ บริษัท FEDEX ที่ชี้แจงว่า "ไม่ขอรับผิดชอบความสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าซึ่งเกิดจากเหตุการณ์ที่เราไม่สามารถควบคุมได้" รายละเอียดอ่านได้ที่นี่ หรือบริษัทดีเอชแอล (DHL) "ก็ไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบตามมูลค่าจริงในกรณีความเสียหายหรือการสูญหายของชิปเมนท์ " รายละเอียดอ่านได้ที่นี่) จากตัวอย่างด้านบน เราจึงกล้าพูดได้ว่าหากสั่งสินค้ากับที่อื่นเขาก็ไม่สามารถรับประกันคืนเงินได้เช่นกันว่าหากเกิดความเสียหายขึ้นกับสินค้าเนื่องจากการขนส่งสินค้าโดยทั่วไป บริษัทชิปปิ้งทุกบริษัทจะไม่มีการทำประกันภัยไว้ ซึ่งหากทำประกันภัยต้องเป็นการทำกับบริษัทประกันภัยที่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
ตัวอย่าง  การนำเข้าสินค้า 1 รอบของบริษัทชิปปิ้งอาจจะมูลค่า 10 ล้านบาท หากทำประกันภัย จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 5 แสนบาท ซึ่งต้องจ่ายให้กับบริษัทประกันภัย ที่อื่นๆที่รับสั่งและนำเข้าสินค้า อาจจะรับช่วงมาอีกต่อหนึ่งและอาจจะไม่สามารถรับประกันคืนเงินได้แม้กระทั่งในกรณีที่ร้านค้าไม่ส่งสินค้าหรือส่งสินค้าไม่ครบตามจำนวน ผู้ที่สนใจสั่งซื้อสินค้าจึงควรพิจารณาข้อมูลตรงส่วนนี้ให้ละเอียดก่อน 


2.การรับประกันในรูปแบบที่ 1 เมื่อเป็นเช่นนี้ หากมีสินค้าสูญหาย ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ ?

     เนื่องจากในปัจจุบันนี้ทางเรารับออเดอร์ลูกค้าเป็นมูลค่าจำนวนมาก โดยที่มีอัตราส่วนของกำไรจากค่าบริการไม่ถึง 4-5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น จึงไม่สามารถแบกรับความเสี่ยงรับประกันได้ทุกส่วน โดยเราสามารถรับประกันได้ในส่วนของที่เราจัดการโดยตรงเท่านั้นคือส่วนของการสั่งซื้ิอสินค้า จัดการตรวจเช็คและจัดเก็บสินค้า เพื่อป้องกันความเสี่ยงนี้ ลูกค้าควรตั้งราคาขายให้มีกำไรครอบคลุมความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นตรงส่วนนี้หรือไม่เช่นนั้น ลูกค้าควรทำประกันความสูญเสียหรือเสียหายที่อาจจะขึ้นกับสินค้า ทางบริษัทชิปปิ้งมีให้บริการเช่นกัน โดยเป็นการทำประกันผ่านบริษัทประกันภัย โดยคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 5 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสินค้า โดยที่บริษัทประกันภัยจะชดใช้ให้ 100 เปอร์เซ็นต์เต็มหากมีความเสียหายเกิดขึ้น กรุณาติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่้มเติมในส่วนนี้

3.ความเสียหายหรือสูญหายเกิดขึ้นบ่อยหรือไม่ ?

จากประสบการณ์การนำเข้าสินค้ามาไม่ต่ำกว่า 150 รอบ จำนวนกว่า 100,000 ชิ้น เคยมีสินค้าของลูกค้าบางชิ้นสูญหายไป โดยคร่าวๆ คิดเป็นจำนวน 0.2 - 0.4 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนสินค้าทั้งหมด

4. ที่อื่นๆที่รับสั่งสินค้าให้ราคาต่ำกว่านี้และรับประกันคืนเงินให้ด้วย ?

การตั้งราคาต่ำๆและการไม่แจ้งเงื่อนไขต่างๆให้ชัดเจนเหมือนกับของ EzyImport ที่ชื้แจงรายะเอียดต่างๆทั้งหมดนั้น เป็นกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้า สิ่งที่ผู้สนใจสั่งซื้อสินค้าควรพิจารณาคือ บริษัทนั้นๆสามารถทำได้จริงหรือไม่และมีค่าใช้จ่ายอื่นๆแอบแฝงหรือไม่ 

สุดท้าย ทาง EzyImport ต้องกราบขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ได้อ่านกติกาและยอมรับเงื่อนไข ทาง EzyImport ขอให้ค้าขายร่ำรวย ๆ นะครับ ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง